Kiut
Sense – Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous
Kiut SAS exploite Sense, un service expérimental accessible sur WhatsApp au +33 7 81 19 31 30. Kiut SAS est responsable du traitement de vos données.
Contact : hello@kiut.co
2. Ce que fait le service
Sense répond à vos messages écrits et vocaux. Les réponses sont générées automatiquement par une intelligence artificielle et peuvent être lues avec une voix de synthèse.
- Avant tout accompagnement personnalisé, Sense vous demande votre accord. Vous le donnez en répondant OUI.
- Écrivez STOP à tout moment pour mettre la conversation en pause, et REPRENDRE pour la relancer.
- Écrivez HUMAIN pour demander un échange avec l'opérateur du service.
Sense n'est ni un service médical ni un service d'urgence, et il n'est pas surveillé en continu. En cas d'urgence, appelez le 15 ou le 112. En cas de pensées suicidaires, appelez le 3114, gratuit et disponible 24 h/24.
3. Les données traitées
- Identifiants WhatsApp : numéro de téléphone ou identifiant WhatsApp, nom de profil.
- Contenu des échanges : messages écrits, messages vocaux, leurs transcriptions, réponses générées en texte et en audio.
- Éléments utiles à la conversation : votre accord, vos préférences (par exemple la voix), un résumé des informations que vous choisissez de partager.
- Données techniques : dates et heures, statuts de livraison des messages.
Nous ne vous demandons pas votre identité. Vos échanges peuvent toutefois révéler des informations sur votre santé ou votre bien-être. Nous ne les traitons qu'avec votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment. Votre numéro ou identifiant WhatsApp relie la conversation : le service n'est donc pas anonyme.
4. Pourquoi nous traitons ces données
- Répondre à votre premier message et vous présenter le service : notre intérêt légitime à répondre à votre demande.
- Vous accompagner de façon personnalisée (transcription, analyse, réponses, résumé de la conversation) : votre consentement explicite, donné en répondant OUI.
- Assurer la sécurité du service et respecter les règles de WhatsApp : notre intérêt légitime.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
5. Qui peut accéder à vos données
- Meta (WhatsApp Business Platform) achemine les messages entre WhatsApp et notre service.
- Cloudflare héberge notre relais. La base de données et les fichiers audio sont stockés dans l'Union européenne.
- OpenAI analyse vos messages et génère les réponses, uniquement après votre accord. Les vocaux sont transcrits sur l'ordinateur de l'opérateur, ou chez OpenAI si cette option est activée.
- L'opérateur du service chez Kiut SAS peut lire les échanges pour assurer le fonctionnement et la qualité du service.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, notamment OpenAI et Meta, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, selon le prestataire : décision d'adéquation (EU-US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types.
7. Combien de temps nous les conservons
- Les échanges stockés sur notre relais sont supprimés automatiquement après 30 jours.
- Le résumé utile à la conversation est conservé tant que la conversation est active. Il est supprimé sur simple demande.
- WhatsApp et votre téléphone conservent leurs propres copies des messages, selon leurs règles.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, limiter leur traitement, vous y opposer, demander leur portabilité et retirer votre consentement. Écrivez STOP dans la conversation ou contactez-nous à hello@kiut.co.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
9. Sécurité
Les échanges circulent de façon chiffrée (HTTPS). Notre relais vérifie l'origine de chaque message reçu de WhatsApp, et l'accès aux conversations est protégé.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.